取得理解和信任并不代表实现说服。被说服对象真正采取我们期的行动,并产生行动的结果才算说服的成功。对于多数营销销型网站来说用户主动咨询或者在线下订单才算说服成功。在理解力和信任力的基础上,营销型网站必须具有行动力才能构成完整的说服力。
1、什么是营销型网站的行动力
简单地说,营销型网站的行动力就是网站促使那些对网站有一定理解和信任的访客采取行动的能力。目前大多数企业网站普遍缺乏行动力,包括那些被当成营销型网站的网站只有理解力、信任力和行动力同时发挥作用才能构成完整的网站说服力。具有行动力是营销型网站的标准之一。
2、通过行动号召来打造网站的行动力
想象一下,我们在线下与客户进行面对面沟通时是怎么做的我们是否会按照这种说话的逻辑来进行沟通,“我是谁,我是干什么的,我可以帮您解决什么问题。请和我合作”。请注意,我们通常在沟通中会明确地传达想和对方合作的意愿。当我们不将合作意愿传达给我们的目标客户时,通常合作的成交数量会降低。这就像我们跟客户介绍了半天产品如何好,却不提此行的目的,而我们却只有一次与客户沟通的机会一样。要知道,来到我们网站上的有很多都是这样的人,他们一旦离开就不会再回来。他们要么把我们忘得千二净,要么就找到了更适合的网站。
行动号召非常必要,因为即使在那些意向非常强的目标客户中也不是所有的人都会在不明确我们的意愿的情况下,主动要求和我们合作。那么什么是网站的行动号召呢?
3、什么是网站的行动号召
在营销型网站上,那些主动邀请用户采取行动的要素就是行动号召。行动号召是网站行动力的重要组成部分行动号召的主要表现形式有:按钮,电话号码,在线表单等这里要强调的是,行动号召是出现在说服逻辑中的。那些放在网站某个页面或角落的,让用户主动查找的联系方式,咨询按钮或表单不是行动号召。
在这个案例中,虽然网站的右上角有一个“服务热线”,但是我们认为这样的内容,不属于行动号召的范畴。一个电话或者一个表单是不是行动号召,最重要是看这是不是网站主动提出的行动请求主动性”是判断一个网站元素是不是行动号召的重要依据。出现在说服逻辑中并主动的提出沟通请求的才是行动号召。
在这个案例中, Join now按钮就是一个典型的行动号召。它出现在一个简单的说服逻辑中,并主动地提出了行动请求。亲爰的读者,恭喜你,现在你已经了解到影响网站说服力的三大网站能力:理解力、信任力和行动力。
如果你手头正在负责个网站,请试着用本章学习到的知识,去检查一下你的网站吧。也许你会惊喜地发现,在你的网站上有很多地方还可以做得更好。不过别忘了回到这本书。
你知道对于说服力,我们几乎可以写出这样的一个公式:说服力理解力+信任力+行动力。但是只要做到理解、信任和行动就一定能实现说服吗?如何将理解力、信任力和行动力,有效组合形成说服力呢?
